Bei der Versicherungsfirma ALVA — Motto: „Ihr Partner für Ihre Sicherheit“ — wird Abteilungsleiter Heiko Gebhardt vom gegenüberliegenden Gebäude erschossen. Die Ermittlerinnen Karin Gorniak, Henni Sieland und ihr Chef Schnabel stoßen in der Belegschaft auf Intrigen, Druck und knallharte Firmenpolitik. Cordula Wernicke berichtet, ALVA wolle weniger Leistungen auszahlen und Personal abbauen; später findet sie ein Projektil als Drohung. Mobbing und Anschuldigungen setzen Mitarbeiter unter Druck; Rainer Ellgast geriet öfter in Streit mit Gebhardt — sein Alibi stimmt nicht. Bei Kunden enthüllen Gorniak und Sieland zerstörte Existenzen wie die von Harald Böhlert, den ALVA um Entschädigung brachte; Aktivistin Martina Scheuring prangert die Methoden an. Manche Opfer entpuppen sich jedoch als Betrüger. Als auf dem Weihnachtsfest erneut ein ALVA-Mitarbeiter angeschossen wird, wächst der Druck auf die Ermittlerinnen.
